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よくあるお問合せ



Q.商品はDVDでしょうか?

A.特にDVDと記載されていないものに関しては、各レッスンはダウンロード商品となります、予めご了承ください。



Q.スマートフォンではダウンロードできませんか?

A.動画のダウンロードという商品の為、スマートフォン環境では回線速度やスマホ本体のメモリなどに無理が生じます。ダウンロードは必ずパソコン環境にてご利用下さい。



Q.スマートフォンでは動画の再生はできませんか?

A.環境によってはスマートフォンでのエラーが確認されています。ダウンロード、マイページの観覧など、当サイトのご利用はPCからお願いいたします。



Q.銀行振込にて購入手続きしましたがその後どうすれば良いでしょうか?

A.銀行振込にてご購入いただいた方には、後程(二営業日以内)に、振込口座を記載したご案内メールを返信させていただいております。(ご注文いただいた際の自動返信メールにも振込口座は記載しております)その後、弊社にてご入金を確認した後にマイページにてダウンロードいただけます。

こちらからのメールが届かないという場合には、お手数ですが、会員登録いただいた物とは、違うメールアドレスにて、お問合せページよりご連絡いただけますよう、お願い致します。現在、迷惑メール防止の為、プロバイダメールが届かないといった報告が多く、gmailやyahooメールなどのフリーメールのご利用をおすすめいたします。>>>お問合せフォーム



Q.動画をダウンロードする方法が判りません。

A.まずはご登録いただいたメールアドレスとパスワードを使ってログイン下さい。ログインフォームはトップページのサイドバー上部と最上部にあります。
フィーリングテニス ザ・ムービー


ログイン出来ましたら、上部にあるMYページをクリックしてマイページに移動します。
フィーリングテニス ザ・ムービー


マイページの 購入履歴一覧 に、ご購入いただいた商品がありますので、詳細をクリックします。
フィーリングテニス ザ・ムービー


詳細ページのダウンロードをクリックしてダウンロード下さい。
フィーリングテニス ザ・ムービー




Qマイページの.購入履歴詳細にダウンロードするリンクがありません。

A.銀行振込、またはポイントにてご購入いただいた際には、弊社での確認作業後にダウンロードいただける様になります。



Q.会員登録を行ったのですが、メールなどの何の連絡もありませんが大丈夫でしょうか?

A.ログイン出来たのであれば、問題無く登録は完了しております。

ただし、ご登録いただいた際の自動返信メールが届いていない場合には、今後お買い物の際など、こちらからのご連絡が出来ない可能性があります。MYページの 会員登録内容変更 より、gmailやyahooメールなどのフリーメールへの変更をお願いいたします。

現在、ご利用のプロバイダメールなどが、迷惑メール防止の為に届かないという報告が数多く寄せられております、ご理解下さい。



Q.ダウンロードした動画はどのようにしたら見れるでしょうか?

A.ダウンロードした動画ファイルはMP4という種類の動画ファイルですので、MP4を再生できるソフトを使って視聴することが可能です。

パソコンに標準装備のWindows Media PlayerやMACだとQuickTime Playerで再生可能です。

また、ダウンロードしたファイルは[..zip]という圧縮ファイルになります。このままでは視聴出来ません、必ず解凍作業が必要です。

OSのバージョンによっては。.zipファイルをダブルクリックすることで解凍できますが、解凍されない際にはLhaplusなどの解凍用の無料ソフトで解凍し、[.mp4]というファイルでご視聴下さい。



Q.ダウンロードが途中で終わってしまうようなのですが?

A.ダウンロード環境の回線速度が遅くないか?パソコンのメモリ容量が不足していないか?などが考えられます。

以下、推奨環境となります。

OS Microsoft Windows 10 (最新版推奨)
Microsoft Windows 8 (最新版推奨)
Microsoft Windows 7 (最新版推奨)
Mac OS X 10.5以降で、1GH以上のIntelプロセッサー搭載機

ブラウザ
Chrome (バージョン 40以降、最新版推奨) ※推奨ブラウザ
Safari (バージョン 8以上、最新版推奨)
Mozilla Firefox (バージョン 38以降、最新版推奨)
Internet Explorer (バージョン 9以降、最新版推奨)
Microsoft Edge (Windows 10)

CPU
WIN:Intel Pentium 4(1GHz)以上 
MAC:Intel Core2 Duo 1.83GHz以上

メモリ
4GB以上

画像解像度
最低800×600(1024×768以上推奨)

通信速度
下り平均3Mbps以上(ブロードバンド回線推奨)